Problème de connexion ou de chargement de Candy Crush Saga ?

How to update Candy crush SagaHow to update Candy crush Saga

Comment résoudre vos problèmes de connexion au jeu ou de chargement du jeu Candy Crush Saga ?

Ce problème revient souvent sur les forums, c’est pourquoi j’ai décidé d’y dédier un article pour vous aider si vous êtes dans ce cas !

Plusieurs cas de figures peuvent se présenter :

Si le jeu Candy Crush Saga plante souvent sur mobile ou tablette, ou s’il ne se charge pas, essayez les différentes astuces suivantes :

1 – Redémarrez votre appareil complétement, cela permettra de nettoyer la mémoire

2 – Réinitialiser le jeu en le fermant complètement.

La technique sur iPhone, pour fermer complètement une application sur iOs7 :
La technique pour fermer une application sur iOs6 maintenant (oui en plus c’est différent selon l’iOs pour ne pas nous simplifier la vie :p) :

Pour Android (impossible de trouver une bonne vidéo donc voici l’explication avec screenshots) :

Cliquez sur l’icône « multi-fenêtres » :

bouton multi fenêtres sur tablette android

bouton multi fenêtres sur tablette android

Puis choisissez l’appli à fermer, ici en l’occurrence le jeu Candy Crush, et soit vous cliquez sur la croix en haut à droite de l’appli pour la fermer, ou glisser la fiche vers la droite :

Fermer complètement le jeu Candy Crush Saga

Fermer complètement le jeu Candy Crush Saga

3 – Vérifier que vous avez bien la dernière version du jeu en regardant les mises à jour dans le Google Play ou l’App Store. Ici une vidéo de King qui vous explique comment mettre à jour Candy Crush Saga sur iOS et Android :

4 – Dernier point à vérifier : avez-vous bien la dernière version logiciel votre appareil iOs ou Android ?

Sur iPhone, allez dans les Réglages > Général > Mise à jour logicielle
Sur Android, allez dans Paramètres > A propos > Mises à jour du système

Maintenant, voyons voir que faire quand le jeu plante ou ne se charge pas sur Facebook :

1 – Fermez tous les autres onglets ou fenêtres de navigation, logiciels et autres programmes ouverts qui pourraient prendre de la mémoire et affecter les performances du jeu

2 – Vérifier que vous avez bien la dernière version d’Adobe Flash Player : pour ce faire, cliquez ici : https://get.adobe.com/fr/flashplayer/

3 – Supprimer vos cookies et vider votre cache.

Comment supprimer cookies et vider son cache :

Comment supprimer les cookies sur Google Chrome :

Comment supprimer les cookies sur Firefox :

Comment vider son cache sur Chrome et Firefox :

4 – Pour terminer, redémarrez votre ordinateur tout simplement :p

Et si après avoir essayé tout cela, cela ne marche toujours pas, je vous invite à contacter King ici :

http://about.king.com/about/contact

ou ici

https://care.king.com/contact?locale=fr&gameName=ccs

Et voilà ! En espérant que cela vous aidera et si jamais certains d’entre vous ont d’autres astuces, n’hésitez surtout pas à venir les partager dans les commentaires 😉

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Comment ne plus jamais être à court de vies dans Candy Crush Saga ?
Naturellement, vous pourrez vous désabonner à tout instant.

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53 Commentaires sur "Problème de connexion ou de chargement de Candy Crush Saga ?"

  1. bonsoir , depuis plus d’1 mois sur mon iPhone je suis retombé au niveau 1 du jour au lendemain je suis au niveau 439. Le plus étonnant c’est que sur la tablette ,pc et autre portable il n’y a aucun problème je suis à mon bon niveau.je suis parfaitement connecté à Facebook je ne cesse de chercher une solution en vain. J’ai envoyé 2 mails au king sans succés . J’ai fait de nombreuses manipulations depuis plus d’1 mais rien je désespére !!! si quelqu’un aurait une solution en vous remerciant .

    • Votre cas est assez exceptionnel car d’habitude quand on retombe au niveau 1 c’est sur tous les appareils !! Je n’ai pas de solution mais je me dis que c’est déjà une bonne chose que vous ayez gardé votre niveau sur PC et tablette !

  2. Bonjour, J’ai fait la mise à jour de mon téléphone en chargeant ios 10.3.3 et depuis je suis redescendu au niveau 1 alors que j’étais au 2686.
    Quelqu’un peut-il m’aider à retrouver mon niveau de jeu?

  3. Bonjour
    je n’arrive plus à connecter candy crush saga à Facebook afin de mémoriser mon level PAS MOYEN
    J’ai tout essayé même les conseils donnés au dessus
    Aidez moi svp

  4. Cc j’ai un pb de chargement de candy crush saga depuis la mise a jour de fin mai… le jeu ne s’ouvre plus alors que bubble witch 2 lui aucun pb. J’ai un iphone 6s et j’ai dépassé le niveau 800… un peu énervé vs auriez une astuce pour moi ? Merci

  5. manneville claire | 10 mai 2017 à 10 h 57 min | Répondre

    bonjour
    le jeu avance bien sur mon PC mais non sur mon téléphone portable. Il me dit que je pourrais jouer prochainement à d’autres niveaux. en attendant je dois rejouer les autres niveaux; j’ai étaind le téléphone, desinstaller le jeu… rien y fait ….. pas de mise à jour à faire….pouvez vous m’aider

  6. Bonjour, depuis hier, même si je joue sur mon PC, c’est la version android qui s’affiche. Mon niveau a été sauvegardé et tout, mais le jeu est un peu différent et je n’aime pas trop. De plus, il ne donne plus le double des couronnes lorsqu’on réussit un niveau ! J’ai cherché sur d’autres forums et je vois que d’autres personnes ont le même problème depuis quelques jours, mais personne n’a de solution.

  7. bonjour,
    j’ai aussi un problème depuis plusieurs jour quand je joue a candy crush sur pc j’ai une version tablette pouvez vous m’aider?
    merci d’avance

  8. Cc bonjour vous avez des atuce pour avoir plus de bonus

  9. bonjour j ai un souci depuis une semaine le jeux candy crush saga s affiche en mode tablette or que je joue sur pc et impossible de demander des ticket pour débloquer niveau obliger d attendre 72h or que je peux envoyer des vies comment régler se problème

  10. Bonjour,

    Je suis actuellement au niveau 1768 de Candy Crush. Je n’ai pas de problèmes sur mon pc mais en revanche sur mon téléphone portable (Samsung Galaxy S4). A l’époque je m’étais connecté. si ma mémoire est bonne, via mon compte gmail. Mais j’ai du réinitialiser l’appareil et maintenant, la seule possibilité offerte par l’application est de se connecter via facebook. Donc je suis de nouveau au niveau zéro. Auriez-vous un conseil judicieux qui puisse m’aider à résoudre ce problème ?

    En tout cas merci beaucoup pour les quelques instants que vous accorderez à ce message. 🙂

    • Bonjour, si vous jouez sur votre PC c’est que vous jouez connecté à Facebook, il suffit donc de renseigner vos identifiants Facebook sur votre téléphone pour retrouver la progression que vous avez sur PC

  11. Bonjour, j’ai dépassé le niveau 1138, je suis un peu plus loin. Un jour j’ai voulu continuer à jour et une page s’est installé par dessus le jeu et je suis incapable de la faire disparaître même en pesant sur le X. Le titre de cette page est ‘Signaler le joueur’. Je n’ai fait aucune demande pour avoir un adversaire ou autre. Impossible de jouer même si je vois le jeu autour de cette page. Je joue sur mon PC.

  12. Terminé avec succès le 1385. Impossible d’accéder au jeu suivant

  13. Depuis la dernière mise à jour le problème que vous aviez résolu est revenu .
    J’ai un iPad mini
    Merci à l’avance.

  14. j’ai eu le même problème. candy crush qui ne s’ouvre plus. après avoir supprimer les cookies et vider le cache comme indiqué, j’ai redémarrer l’ordi et hop ça marche pour moi au niveau auquel je m’étais arrêtée. Merci

  15. Bonsoir. Est ce que quelqu’un de vous ? Comme moi ? Ne pouvez plus envoyer des vies à vos amis ? La touche en haut à droite ne fonctionne plus. J’ai contacté king à plusieurs reprises. Au 1er message le lendemain problème résolu. Mais la ça fait 2 semaines bah bug… C’est étrange. Je ne pense pas que ça vienne de mon tel. J’ai desinstaller et ré installer l’application… J’ai perdu au passage 300 vies.

  16. je n’arrive plus à envoyer de vie ou d’énergie à mes contacts via facebook et c’est valable pour tous mes jeux et uniquement avec ma tablette, sur le pc ça fonctionne

  17. J’ai un probleme avec le Jeu candy crush saga ça fait 1 mois que le Jeu ne fonctionne plus il part toujours je ne comprend pas l’application est aussi pour un iPad c’est très décevant oui mais le probleme n’est toujours pas résolu

  18. Pour moi pareil dé que j appuie sur jouer tout part j en ai marre cela deja depuis deux semaines ça beug ça m énervé heureusement que j ai d autres jeux mais cela je les aimes bien

  19. Je ne oue plus jouer non plus depuis un certain sur mon iPad candy cruch et candy cruch sodé se ferme

  20. Depuis 1 mois je ne peux plus me connecter via Facebook a candy cruch. La live box marche bien puisque je joue à d autres jeux. Mais candy cruch non plus de connexion. Mise à jour faite pourtant le 1 décembre. Que se passe t il ?

  21. Bonjour j ai fait tout ce que vous avez dit pour le bug du jeu ! Depuis les 2 dernières mises à jour ( 20/11 et 1/12 ) impossible de jouer !!!! c est très énervant ! Que faits ? Merci d avance

  22. Pourquoi faudrais changer de ipad pour jouer a votre jeu moi j’ai ipad 2 et vraiment c’est super poche de ne pouvoir ouvrir ce jeu meme soda ne s’ouvre pas j’ai mis peut etre 150.00 dans ce jeu alors essayer de le faire fonctionner sur ma tablette ipad 2 très fâcher la madame au plaisir

    • Je comprends votre colère mais ce blog n’est pas le blog officiel de King, mon blog est juste là pour vous aider à passer les niveaux et éventuellement à vous aider à régler des problèmes dans la mesure de mes connaissances sur le sujet. Tout ce qui est bug technique, je n’ai pas trop de solution 🙁 Je vous invite à aller vous plaindre sur leur forum ici : https://care.king.com/en/candy-crush-saga

  23. Bonjour, le jeu se ferme sur mon ipad , ios est a jour ! Avez vs une solution? J ai deja essaye toutes les manips
    Bonne soiree

  24. J’essaie de jouer à candy crush à partir d’un ipad mini depuis deux mois et l’appli se ferme automatiquement losque je clique sur jouer… solution?
    ios est à jour, l’appli aussi j’ai fermer le ipad, j’ai aussi essayé en le réinitialisant ainsi qu’en suppriment l’appli et la réinstaller…

  25. Bonjour. Je suis au niveau 1970 et j’ai un message qui me dit que je pourrai prochainement continuer de jouer et qu’en attendant je dois rejouer pour améliorer mon score. Cela fait 10 joiurs. Merci de votre aide

  26. alors que le jeu fonctionne correctement sur mon phone ou ma tablette.
    je n »ai pas accés à la messagerie ni aux demandes à faire à mes amis sur facebook avec le jeu installé sur mon pc. please help.

    • la messagerie sur PC n’apparaît que si vous avez reçu des déplacements ou des vies de vos amis en début de partie, la messagerie n’est pas présente en permanence comme sur mobile ou tablette

  27. Grosse daube!! Le jeu s’arrête sans arret , toutes les manips préconisés ont été faites, rien y fait, du coup j’arrête ce jeux ,souhaitant que candy cruch devienne plus stable
    A bientôt j’espere

  28. Bonjour, j’étais au niveau 1448 et du jour au lendemain, sur PC et sur téléphone je me retrouve au 1536 ! J’ai bien fait comme vous l’expliquez ci-dessus, (à savoir me déconnecter) mais je me retrouve toujours au 1536 !!!!! moi je veux revenir au 1448 ! je ne pige pas là…… Merci de votre aide.

  29. je suis au niveau 500 dans le jeu et du jour au lendemain je me suis retrouvée au niveau 1036 qui est le niveau de mon fils!!!comment retourner au niveauu 500?merci de votre aide

    • Bonjour, pour cela il faut vous déconnectez totalement du jeu (en passant par le menu en bas à gauche, bouton rouge, puis bouton vert paramètres > avant dernière rubrique Déconnexion) et de l’appli Facebook si vous l’avez installée et de Facebook, si vus l’avez d’ouvert dans un navigateur. Une fois cela fait, quand vous rouvrirez le jeu et que vous voudrez vous connectez à Facebook, il vous demandera l’autorisation d’accéder au jeu et vous devrez vous connectez à votre compte Facebook, ce sera donc le moment d’entrer vos identifiants 😉

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